Μητρώο του άρθρου 11 του Ν. 3471/2006
Σύμφωνα με το άρθρο 11 του Ν. 3471/2006 κάθε πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών υποχρεούται να τηρεί ένα μητρώο (λίστα) με στοιχεία των συνδρομητών του, οι οποίοι έχουν ζητήσει να εξαιρεθούν από τηλεφωνικές κλήσεις για κάθε είδους διαφημιστικούς / προωθητικούς σκοπούς.
O εκάστοτε συνδρομητής πρέπει να απευθυνθεί στον πάροχο που ανήκει.
Προφανώς, κάθε εταιρεία σταθερής και κινητής τηλεφωνίας διατηρεί το δικό της μητρώο συνδρομητών που έχουν ζητήσει να μην λαμβάνουν τέτοιες κλήσεις και ως εκ τούτου, οι ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις θα πρέπει να έχουν στα χέρια τους όλα τα αντίστοιχα μητρώα για συνδρομητές OTE, Cosmote, Vodafone, Wind και λοιπούς παρόχους.
OTE, cosmote, vodafone, wind, forthnet
Τηλεφωνικές οχλήσεις από Wind, Cyta και άλλους
Οδηγίες εγγραφής στο Μητρώο του άρθρου 11 για όλους τους παρόχους, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας
Αντιμετώπιση
Οποιαδήποτε τηλεφωνική επικοινωνία με σκοπό εμπορική προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών πραγματοποιείται χωρίς εσείς να έχετε ρητά δώσει τη συγκατάθεσή σας, δεν επιτρέπεται!
Οπότε θα πρέπει άμεσα να δηλώσετε σε κάθε ανεπιθύμητη επικοινωνία την εναντίωσή σας. Έχετε δικαίωμα να ρωτήσετε με ποιον τρόπο έχουν βρει τα στοιχεία επικοινωνίας σας και με ποιο τρόπο ο διαφημιστής έχει αποκτήσει τη συγκατάθεσή σας για την πραγματοποίηση της επικοινωνίας.
- Σε περίπτωση που έχετε δώσει συγκατάθεση στο παρελθόν μπορείτε να ζητήσετε εκείνη τη στιγμή να μη σας ενοχλήσουν ξανά, δηλαδή να άρετε τη συγκατάθεση.
- Σε περίπτωση που δεν έχετε δώσει τη συγκατάθεση σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή. Στην καταγγελία αναφέρετε όσα περισσότερα στοιχεία διαθέτετε για τη στοιχειοθέτησή της, όπως: (τηρείτε αρχείο με τα στοιχεία που προσκομίζετε)
- την ημερομηνία που έχετε ζητήσει από τον πάροχό σας την εγγραφή στο μητρώο «opt-out» καθώς και τα στοιχεία του παρόχου σας,
- τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που διαφημίζονται,
- την εταιρεία που σας καλεί,
- τον αριθμό τηλεφώνου από τον οποίο σας καλούν,
- το ονοματεπώνυμο του πωλητή,
- την ημερομηνία και ώρα πραγματοποίησης της κλήσης,
- την τυχόν απάντηση του υπευθύνου επεξεργασίας σε αίτημα δικαιώματος πρόσβασης ή αντίρρησης,
- στοιχεία πρότερης προφορικής επικοινωνίας για το συγκεκριμένο θέμα.
- Λαμβάνω πολλά ενοχλητικά τηλεφωνήματα από εταιρείες που διαφημίζουν προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορούν να το κάνουν αυτό;
- Νόμος 3471/2006
- ΕΕΤΤ - Διαδικασία υποβολής αιτήματος / καταγγελίας
ta perissotera call center pou se kaloun gia prosfores exoun listes me thlefwna dika sou,dika mou klp,ta opoia den exoun enhmerwthei gia to mhtrwo 11 apo tous paroxous mas,polu apla epeidh otan agorase to call center ths sugkekrimenes listes me ta thlefwna mas esy kai egw den eixame prolavei na enhmerwsoume tous paroxous mas gia to mitrwo 11..mono an enhmerwseis ton paroxo sou ex arxhs(dld me to p ginei h aithsh gia arithmodothsh)tha diathrhthei to aporhto gia to mhtrwo 11.an den to kaneis ex arxhs meta o paroxos den mporei na kanei tpt.
Ο καθένας μπορεί να κάνει αίτηση για να μπει ο αριθμός του στο άρθρο 11 και εκ των υστέρων. Χρειάζεται απλά μία αίτηση στον πάροχο, ( γίνεται ηλεκτρονικά) και μία υπογραφή.
Μετά την αίτηση ο αριθμός βγαίνει από το σύστημα που καλεί αυτόματα ( ακόμα και τους αριθμούς που είναι εκτός καταλόγου αυτούς που υποτίθεται ο αριθμός είναι απόρρητος) και δεν πρόκειται να σας ενοχλήσει ποτέ πια κανείς, ( ούτε sms θα λαμβάνετε ).
Κάτι άλλο που μπορείτε να κάνετε επίσης είναι να κάνετε φραγή για κλήσεις με απόκρυψη. Γίνεται με απλή αίτηση στην εξυπηρέτηση πελατών του παρόχου σας και κόβει όποια κλήση έρχεται με απόκρυψη. ( δεν κάνει καν σύνδεση). Αυτό κόβει και όσους δεν ανήκουν σε call centers ( για διαφήμιση) δηλαδή τους "ελεύθερους σκοπευτές".
mporeis na thn kaneis kai ek ton usteron alla to thlefwno sou tha exei mpei hdh se listes 5-6 call center mesa se ena mhna sxeddon..listes ths opoies ths kratane gia xronia.opote exoun to thlefwnno sou gia oso thelloun kai se kaloune gia prosfores.
Η κλασική απάντηση που μου δίνουν όταν του λέω ότι δε θα πρέπει να καλούν το συγκεκριμένο νούμερο επειδή έχω ζητήσει τα εξαιρεθεί είναι ότι το σύστημα τους βγάζει τυχαίους αριθμούς και ότι δε χρησιμοποιούν λίστες και καλά.
Το σύστημα είναι όντως αυτόματο και οι τηλεφωνητές δεν καλούν οι ίδιοι τους αριθμούς, ούτε και γνωρίζουν σε ποιον καλούν. Τους αριθμούς τους καλεί ο υπολογιστής ο οποίος επίσης ενημερώνεται αυτόματα για το ποιοι αριθμοί έχουν εξαιρεθεί από την λίστα.
Οπότε αν σας ξανα κάλεσαν, τότε είτε δεν έχει περάσει η αίτηση σας, είτε δεν έχει ενημερώσει η εταιρία που κάλεσε την λίστα της και μπορείτε να της κάνετε μήνυση.
den einai susthma einai programma,tupou dialer.to opoio den einai online kai den enhmerwnetai apo pouthena.mono an o programmatisths tou call center aferesei kapoia thlefwna apo ths listesmono etsi mporeis na vgeis.thellw na pw oti an mpeis se listes call center den mporeis na kaneis tpt oute esy oute o paraxos sou,polu apla epeidh ta call center den exoun kamia sxesh me ta kentrika tou ote h ths wind klp.
Οι λιστες δεν ενημερωνονται αυτοματα και εχουν ημερομηνια ληξης (30 ημερες).
Ο νομος οριζει οτι ο "καλων" ωφειλει να εχει ενημερες λιστες.
Εαν μετα την δηλωση και μετα απο ενα ευλογο χρονικο διαστημα (συνηθως 45 ημερες) συνεχιζεται να καλειστε βαση νομου δικαιουστε αποζημιωση.
Για την ακριβη διαδικασια σας ενημερωνει ο δικηγορος σας.
milas gia nomous sthn ellada pou den thrountai sta vasikotera(poso mallon se kati tetoio)..ama ftaseis sto shmeio gia dikhgorous kai mynhseis tha vreis to dikio sou.alla gia na ftaseis se ayto to shmeio paei na pei oti kati den paei kala sthn zwh sou kai den exeis tpt kalutero na kaneis..oso gia ths listes mia lista pou agorazei ena call center pou exei 2-3 xiliarika thn kratane gia polu kairo..oxi gia 30 meres,allamporei kai gia mia trietia h mporei k gia panta.oso gia thn dhlwsh sou sto mhtrwo 11 o paraxos sou den mporei na xerei poio apo ta 50 thl kentra pou uparxoun mono sthn athina exei to thlefwno sou kai oute mporei na tous vrei enan enan.en oligis an den thes na se enoxloune o monos tropos einai na kaneis thn aithsh sou gia to mhtrwo 11 ex arxhs me to p mpeis ston ekastote paroxo.
Επειδη δεν εχω καμμια ορεξη να βγαζω τα ματια μου για να προσπαθω να διαβαζω τα greeklish δοκιμασε να γραφεις ελληνικα (δειχνει και εναν ελαχιστο σεβασμο στα υπολοιπα ατομα εδω μεσα).
Επισης θα μου επιτρεψεις να κρινω εγω εαν κατι δεν παει καλα στην ζωη μου και εαν εχω κατι καλυτερο να κανω απο το να με ενοχλει ο καθε ασχετος.
Οι νομοι στην Ελλαδα δεν τηρουνται γιατι υπαρχει αυτη η νοοτροπια που λες "δεν εχεις κατι καλυτερο να κανεις απο το να διεκδικισεις το δικιο σου?? Σιγα μην μπλεξεις με μια καταγγελεια στο ΕΕTT, δεν εχεις κατι καλυτερο να κανεις??".
Ειπα οτι η καθε λιστα εχει ημερομηνια ληξης 30 ημερων (πραγμα που το λεει και ο καθε παροχος και που σιγουρα ισχυει). Τωρα εαν το καθε call center κραταει την λιστα για δυο-τρια χρονια αυτο ειναι προβλημα δικο τους. Η ελαχιστη αποζημιωση ειναι της ταξης των 15000 ευρω. Εαν ειναι διαθετημενοι να ρισκαρουν (η διαδικασια για να δικαιωθεις ειναι πανευκολη) για να μην ενημερωνουν τις λιστες εμενα δεν με αφορα και δεν με απασχολει.
Ο παροχος μου ωφειλει να ξερει σε ποια απο τα 50-60-100 call center εχει δωσει λιστα τηλεφωνων.
Μιλάς σαν να έχεις κάποιο άμεσο συμφέρον από την παραπάνω διαδικασία. Ειδικά η νοοτροπία του να προσβάλω τον συνομιλητή είναι κλασική τακτική των call centers όταν αντιδράσεις στο τηλεφώνημα.
oute kan..antithetos ola ayta ta krazw kai ta katakrinw apla lew ta pragmata opws einai,aresoun den aresoun,etsi leitourgei olo ayto to xeftilikh kai sto lew epeidh gnwrizw ti paizei,se antithesh me ta parapanw paidia p den xeroun.(den einai kako na peis oti den xereis kati,kako einai na nomizeis oti xereis kai na asxolhse kiolas)ayta peri prosvolhs pou kolane?egw milaw genika den anaferomai se kapoion proswpika.oute me prosvale kaneis oute egw kanenan.
Και μονο οτι συνεχιζεις greeklish ενω στο αναφεραμε πιο πανω, προσβαλει τους συνομιλητες σου.
Τωρα για το εαν γνωριζουμε ή οχι ειναι ενα μεγαλο θεμα.
mou kanei entypwsh pou to phres proswpika kai den katalavainw kai to giati...an esy me ola ayta pou ginontai sthn xwra exeis thn diathesh to xrhma kai thn orexh na mpeis se diadikasia mhnysewn dikhgoron klp gia kati tetoio einai diko sou thema,den tha se krinw,apla egw proswpika den tha asxoliomoun pote me kati tetoio se tetoio vathmo,peri oroxews vevaia.o paroxos sou einai ADYNATON na xerei poio call center exei to thlefwno sou.katarxhn prepei na katalaveis oti ta call center den exoun kamia sxesh me ta kentrika ths kathe etairias isa isa einai'exthroi'kai oi listes aytes den agorazontai apo ta kentrika ths hol h ths wind klp.apo allou ginetai ayth h agoropwlhsia.kai nai einai diathetimenoi na to riskaroun kai me to parapanw..ths kratane gia polla xronia ths listes pou exoun xrysoplhrwsei.einai logiko,kai egw kai esy an agorazame listes ths opoies eixame plhrwsei 3 xiliades den tha ths kratagame gia 30 meres.
καλα ρε φιλε πλακα κανεις??ποιος τα χ$$ζει τα γρεεκλιση..εδω προσπαθω να εξηγησω τι πρεπει να κανει καποιος για να μην του σπανε τα @@@ τα τηλεφωνικα κεντρα..και εσυ ασχολησε με τα γρεεκλιση..και δεν μου το αναφερανε πιο πανω εσυ το ανεφερες,μονος σου.οτι αυτο ειναι το προβλημα..τα greeklish...
sygnomi& den ei%xa katalab*ei oti ESY ei(sai@ afto^s o Mo#n#s pou gnori!zei@ ti pai(ze*i
kala esy phgaine kamia volta me to podhlato kalutera..
Δεν ξέρω να κάνω ποδήλατο φίλε μου...
polla mporw na sou apanthsw alla den tha mpw se aythn thn diadikasia file moy,oti eixa na pw to eipa.
Και εμεις προσπαθουμε να εξηγησουμε αλλα καταφερνουμε να γραφουμε και ελληνικα.
Ολοι εδω μεσα εχουν προβλημα με τα greeklish. Απλως ετυχε και ημουν εγω αυτος που το ανεφερε. Και οπως ειπα και παραπανω δειχνει ενα ελαχιστο σεβασμο προς τους αλλους που συμμετεχουν στο ιδιο νημα.
Και συνεχιζοντας τα greeklish για εμενα απλως δειχνεις το ποσο μας σεβεσαι.
Για το θεμα που μιλαμε (τελευταια απαντηση απο εμενα) απο τοτε που ειπα να με βγαλουν απο την λιστα 5 ημερες μετα σταματησαν ολες οι ενοχλησεις (ουτε γκαλοπ, ουτε διαφημισεις, ουτε αλλες ενοχλησεις) και αυτο ισχυει το τελευταιο τετραμηνο. Πριν ειχα καθε μερα τουλαχιστον πεντε τηλεφωνα, συνηθως Τριτη-Τεταρτη οκτω ή εννια. Αρα ή οι λιστες ενημερωνονται ή ξερουν οτι ειμαι κακος και θα το κυνηγησω και με προσεχουν. Μαλλον το πρωτο πρεπει να ειναι.......... αρα ουτε η ενημερωση σου πρεπει να ειναι απολυτα σωστη.
... νομίζω είναι απλό το πράγμα.
Προσωπικά (λόγω ηλικίας, δυσκοιλιότητας και αρτηριοσκλήρωσης) αδυνατώ να διαβάσω greeklish, όπως αδυνατώ να διαβάσω κυριλικό αλφάβητο και κινέζικα.
Τα αντιμετωπίζω με τον ίδιο τρόπο. ΔΕΝ έχει να κάνει με το "ποιός τα γράφει", έχει να κάνει με μένα και τα ματάκια μου.
Απλά ΠΡΟΣΠΕΡΑΣΤΕ.
... και επισημάνετε το με καλό τρόπο. 1 φορά. Δεν χρειάζεται 2η.
Δικαιώμά του καθενός να γράφει σε όποια γραφή θέλει. Δικαίωμά μου να ΠΡΟΣΠΕΡΝΩ ότι δεν θεωρώ ΑΝΑΓΝΩΣΙΜΟ.
...ότι είναι πρόβλημα, πρίν ποστάρεις αυτά που γράφεις κοιτάζεις το κείμενο;
Αν το κάνεις και σου φαίνεται νορμάλ και αναγνώσιμο τότε μάλλον έχεις καταστρέψει κάτι στον εγκέφαλο.
Χωρίς πλάκα τώρα, τα greeklish κάνουν πολύ κακό όχι μόνο στην όραση αλλά και στην αντίληψη, όταν τυχαίνει και διαβάζω με πιάνει ίλιγγος.
Κάθε φορά που με καλούν τους εκφράζω την ενόχλησή μου και τους ρωτάω πώς βρήκαν τα στοιχεία μου και κάθε φορά μου λένε οτι είμαι καταχωρημένος στν βάση δεδομένων τους και τέτοιες ανοησίες..Δεν υπάρχει άλλη λύση απ¨το να μην απαντάω καθόλου..
Προσπαθώ να είμαι ευγενική με όποιον με παίρνει, αλλά δυστυχώς δεν είναι πάντα εφικτό..