Από Βόλο στη Θεσσαλονίκη. Ήταν να μεταφέρω ποδήλατο. Έτυχε εκεινη την ώρα 8:30 για Βολο - Λαρισα να εχει λεωφορείο ο ΟΣΕ. Ενώ είχε ΑΠΕΙΡΟ χωρο στις αποσκευές το λεωφορείο (5 ποδηλατα χωρούσαν) ο οδηγος μου ειπε πως δεν επιτρέπονται ποδηλατα στα λεωφορεία. Ηταν και κατηγορηματικός.
Ειναι γνωστό πόσο εξυπηρετικοί είναι οι Βολιώτες... Φωναξα λιγο(είναι ο μόνος τροπος που μπορουν να καταλαβουν) αλλά δεν ειχε και νοημα. Τελικα το ποδήλατο έμεινε στον Βολο με κίνδυνο να μου το ληστέψουν... Και στον Βόλο παω μια φορα τον μηνα.
Πως γίνεται να ξέρουμε ότι στον προαστιακό επιτρέπονται αλλά στα λεωφορεία του ΟΣΕ για καποιο λόγο δεν επιτρέπονται; Επειδή το έψαξα ο ΟΣΕ δεν αναφέρει τίποτα για τα λεωφορεία του.
Κάτι μου λέει πως ο οδηγός ήταν απλά σκατόψυχος.
Να κάνω παραπονα στον ΟΣΕ δεν νομίζω πως έχει νόημα.
Στον βρόντο θα πανε. Αν και μπορεί να το κάνω.
Απλά το αναφέρω για να ξέρετε τι παίζει.
Ανάμεσα στις σιδηροδρομικές μεταφορές και στις λεωφορειακές συγκοινωνίες του ΟΣΕ φαίνεται πως υπάρχει διαφοροποίηση κανονισμών.
Οι μεν σιδηροδρομικές μεταφορές υπάγονται στους ευρωπαικούς κανονισμούς και οφείλουν να δέχονται ποδήλατα ΑΝΕΥ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ όταν υπάρχει η δυνατότητα σε αντίθεση με τα λεωφορεία που εφαρμόζουν την Χάρτα Υποχρεώσεων και Δικαιωμάτων Επιβατών
--Μεριμνούν, για την ασφαλή μεταφορά των επιβατών, των αποσκευών αυτών και των ασυνόδευτων μικροδεμάτων.
--Να φροντίζουν, για την παραλαβή και παράδοση των αποσκευών των επιβατών και των ασυνόδευτων μικροδεμάτων.
http://tro-ma-ktiko.blogspot.gr/2012/07/blog-post_1858.html
Σαφώς δεν αναφέρει πως απαγορευονται αφήνωντας έτσι μια ελευθερή ερμηνεία πως΄είναι στην διακριτική ευχέρεια του οδηγού(άρα συμφωνούμε πως ο οδηγός υπήρξε σκατόψυχος).
Αρκεί να αναφέρουμε πως υπάρχουν αντίστοιχες περιπτώσεις όπου έχουν φορτωθεί ποδήλατα ανευ συσκευασίας σε λεωφορεία ΚΤΕΛ αλλά έχουμε δεί μέχρι και μηχανάκι τύπου chalie.
ΕΠΙΣΗΜΑ ΙΣΧΥΕΙ ΤΟ ΠΑΡΑΚΑΤΩ
2. Στις υπεραστικές και ενδοκοινοτικές τακτικές και
έκτακτες γραμμές επιτρέπεται, με ευθύνη του επιβάτη
και κατά την κρίση του οδηγού ή άλλου εντεταλμένου
προσωπικού του μεταφορέα, η μεταφορά αποσκευών
και λοιπών αντικειμένων, ως εξής:
• Οι αποσκευές επιβατών, συμπεριλαμβανομένων
ποδηλάτων, βρεφικών / παιδικών καροτσιών, δεμάτων,
τοποθετούνται στο χώρο αποσκευών του λεωφορείου.
Παράπονα επιβατών
Για την υποβολή παραπόνων και διαμαρτυριών οι επιβάτες μπορούν να απευθύνονται:
- Στους επικεφαλής των σημείων πώλησης εισιτηρίων και των αμαξοστοιχιών της ΤΡΑΙΝΟΣΕ
- Στην Υπηρεσία Πληροφόρησης και Εξυπηρέτησης Πελατών στον τηλεφωνικό αριθμό 14511 (με χρέωση)
- Ατελώς στον ειδικό αριθμό παραπόνων 210 5270762, 07:30 – 15:00.
- Στο Τμήμα Παραπόνων της ΤΡΑΙΝΟΣΕ, στην ηλεκτρονική διεύθυνση feedback@osenet.gr
- Στον αριθμό φαξ: 210 5297468.
Αναδιάρθρωση, εξυγίανση και ανάπτυξη του ομίλου ΟΣΕ και της ΤΡΑΙΝΟΣΕ και άλλες διατάξεις για το σιδηροδρομικό τομέα (ν.3891/2010)
https://nomoi.info/ΦΕΚ-Α-188-2010-σελ-1.html
Η διαδρομή είναι Βόλος-Λάρισα και είναι δρομολόγιο που υπόκειται στις συμπληρωματικές υπηρεσίες του ΟΣΕ ως
• Υπηρεσίες μικτών και συνδυασμένων μεταφορών (Τρένο -Λεωφορείο), στις περιπτώσεις που ο σιδηροδρομικός σταθμός βρίσκεται σε απόσταση από το αντίστοιχο αστικό Κέντρο.
Αντίστοιχη διαδρομή είναι το Κιάτο-Πάτρα.
Καθώς όπως είπα και πριν πολλά ΚΤΕΛ δέχονται ποδήλατα πάντα ως δέμα (ΣΥΣΚΕΥΑΣΜΈΝΑ) πιθανόν και με αντίτιμο ή απλά ως ποδήλατα και χωρίς αντίτιμο, μιας και όπως είπαμε είναι ΝΟΜΟΣ του κράτους δημοσιευμένος στο ΦΕΚ.
2. Στις υπεραστικές και ενδοκοινοτικές τακτικές και
έκτακτες γραμμές επιτρέπεται, με ευθύνη του επιβάτη
και κατά την κρίση του οδηγού ή άλλου εντεταλμένου
προσωπικού του μεταφορέα, η μεταφορά αποσκευών
και λοιπών αντικειμένων, ως εξής:
• Οι αποσκευές επιβατών, συμπεριλαμβανομένων
ποδηλάτων, βρεφικών / παιδικών καροτσιών, δεμάτων,
τοποθετούνται στο χώρο αποσκευών του λεωφορείου.
Όσο αναφορά την μεταφορά με αντίτιμο και ενω εμείς είμαστε επιβάτες είναι ΠΑΡΑΝΟΜΟ καθώς μέχρι το όριο των 20 κιλών δεν χρεωνόμαστε.
Επίσης να επικοινωνήσεις με διαμαρτυρία/καταγγελία/υπόδειξη και είναι υποχρεωμένοι να σου απαντήσουνε αλλιώς δικαιούσαι αποζημίωσης.
Τέλος νομίζω πως με μια φωτοτυπία απο τις παραγράφους που μας αφορούν, αποκτάμε μεγάλο πλεονέκτημα στο να καμφθεί η κρίση του εκαστοτέ οδηγού,η ευθύνη βαραίνει τον επιβάτη. Λέει επιτρέπεται με ευθύνη του επιβάτη ΆΡΑ συμπεραίνω πως ο οδηγός πρέπει να έχει πραγματικό και σοβαρό λόγο για να μην σου το επιτρέψει και αν κάνεις έγγραφο παράπονο να αναφέρεις πως σου είπε κατηγορηματικά ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ, δηλαδή παρερμήνευσε τον νόμο και υπέπεσε σε παράβαση του κανονισμού.